La importancia de una página web
Muchos piensan que no tienen necesidad de una página web, o creen que su negocio es pequeño, o trabajan con su empresa física y no creen que este medio vaya a aumentarles los rendimientos, algunos tienen solamente servicios y no creen que ofrecerlos online les traiga resultados, o profesionales que no ven en que les podría ser útil.
En este artículo vamos a mostrarles cómo es importante hoy la presencia online de cualquier servicio.
El mundo ha cambiado…
“No estamos en una era de cambios.
¡¡ Estamos en un cambio de era!!”.
«Andy Stalman»
La era digital ha transformado el mundo de la comunicación. Internet es el primer medio al que accede más la población, las estadísticas aquí demostradas son por órganos encuestadores habilitados.
Más del 70 % de la Pymes están perdiendo ventas potenciales.
Casi un 64% NO dispone de página web.
61% NO usa las redes sociales.
¿Por Qué una Página Web es Clave Hoy en Día?
Tener una página web profesional es esencial para cualquier negocio o servicio. Ya no se trata solo de mostrar información: ahora puedes optimizar el tiempo y mejorar la experiencia de tus clientes. Con la ayuda de herramientas como la inteligencia artificial y la automatización, tu página web se convierte en un asistente digital disponible 24/7, que brinda atención y facilita los procesos.
Ventajas de una Web con IA y Automatización
1º-Atención al Cliente Automatizada
Gracias a los chatbots impulsados por IA, puedes responder preguntas comunes de forma automática. Esto es útil para dar un primer contacto a los clientes sin que tú tengas que estar presente
2º-Procesos Simplificados para Reservas y Consultas
Con la automatización, los formularios de contacto, reservas de citas, o solicitudes de información se gestionan de manera ágil. Esto da al cliente una experiencia personalizada y rápida, ideal para servicios como consultas profesionales, clases o talleres.
3º-Personalización de Experiencia
La IA permite personalizar el contenido según los intereses de cada visitante. Por ejemplo, si un usuario busca servicios específicos, la web puede guiarlo automáticamente a la información más relevante, aumentando las posibilidades de que encuentre lo que necesita y se convierta en cliente.
4º-Organización de Tareas Administrativas
Las plataformas modernas integran tareas como la facturación, envío de recordatorios o el seguimiento de citas, sin que tengas que intervenir. Esto no solo ahorra tiempo, sino que garantiza una comunicación constante con los clientes.
Panorama digital
E-commerce
Un 86% de los internautas compramos online.
Los internautas compradores nos informamos principalmente en Internet para tomar decisiones de compra.
Motivaciones
87% Ofertas solo por Internet.
85% Comodidad / Practicidad.
81% Facilidad.
78% Precio.
77% Ahorro de tiempo.
¿Quién compra?:
Igualdad entre hombres y mujeres (50-50%).
De 31 a 44 años (43%).
Con estudios universitarios (63%).
Móvil: mayor fuente de información para la compra.
Búsqueda
Buscamos información sobre productos al verlos en TV, prensa o tiendas. ¿Para qué y cuándo?
91% conocer productos, funciones y opiniones de otros usuarios con respecto a calidad y duración del mismo, en ese exacto momento: usan el móvil para coger ideas o mientras realizan una tarea.
82% para tomar decisiones de compra: consultan su móvil en su trabajo, hogar o mientras están en una tienda para decidir que comprar.
65% buscan por geolocalización y descuentos en establecimientos cercanos. O que realicen envíos
Un 45% de las compras online se cierran a través del móvil con independencia de dónde se iniciaran.
E-commerce
Predicciones e-commerce para 2024:
1- Enfoque más directo de la publicidad online para conseguir atribuciones de ventas offline locales.
2 – Crecimiento del comercio conversacional a través de la introducción de los chat-bots o asistentes digitales de compra y APPs de mensajería.
3 – Simplificación y mejoras en los procesos de checkout (carrito de compras): a un solo clic con la introducción de monederos digitales.
Hoy todo ese panorama se ha visto agudizado por la Pandemia de COVID-19 haciendo que ya las ventas digitales sean fundamentales para las PYMES y prestaciones de servicios, tanto se ha extendido que hasta los servicios médicos se buscan Online.
Las empresas cómo medio de impulsar sus negocios no les ha restado otra opción que beneficiarse de los medios digitales, así sean grandes, medianas o pequeñas tienen su página web al alcance de sus clientes.
Las personas que se quedaron sin trabajo vieron en el Dropshipping una salida para su sustento, siendo que hoy en día la mayoría son grandes empresas.
Ejemplos:
Fábrica de telas rústicas para decoración que se ha lanzado al medio digital con su E-commerce
Continuación
A continuación vamos a comparar diversas situaciones y demostrarte la importancia de tu presencia online.
